去年，该院成功开展了全腔镜食管癌手术、面神经微血管减压术、腔镜甲状腺手术、输尿管软镜碎石等一大批新技术，同时开设了内科健康教育综合门诊，建起了衡阳市第一家胎监中心及吸氧吧。该院一直牢固树立“一切以病人为中心”的服务理念，倡导主动服务、温馨服务和人性化服务
3月2日，一位因车祸导致髋骨粉碎性骨折的65岁患者在市中心医院康复出院了。
据了解，该患者是市中心医院成功开展国内首创的“钛网＋重建钢板联合固定术”后的第10位受益者。一年前，该院骨科专家团队通过改良创新，成功设计这一独特的内固定方法。不仅为国内类似骨折患者提供了一种先进的固定方法，也解决了“碎骨片不能有效固定”的医学难题。
技术创新，为患者解除病痛
近年来，衡阳市中心医院以“创新”作为医院壮大的“内核”和医院发展的“引擎”，驱动医院技术、服务、管理和文化与时俱进。
市中心医院院长申锦林说，2015年，该院面向全国引进胸外科、骨科、心内科和妇产科技术人才10名，招聘硕士研究生50名；分期分批选送了20余名优秀骨干到全国各大医院进修学习；成功开展了全腔镜食管癌手术、面神经微血管减压术、腔镜甲状腺手术、输尿管软镜碎石、单孔腹腔镜小儿疝高位结扎、三维表测下射频消融等一大批新技术，为患者带来了福音。
2015年，市中心医院还先后举办了12次市级以上学术会议，邀请北大医院、浙大附二医院、中山医科大附一院等单位多名专家来院讲学；成功申报了湖南省卫计委课题4项，在省级以上学术刊物发表论文50篇。
据悉，该院普外科和心血管内科、神经内科、医学影像科分别被评为省级临床重点专科建设项目和市级医院临床重点专科建设项目。心血管病、儿科、急诊医学、老年医学、癌症康复与姑息治疗、医院药学等一批市级专业委员会主委单位落户市中心医院。
服务创新，不断改善患者就医体验
近年来，衡阳市中心医院牢固树立“一切以病人为中心”的服务理念，倡导主动服务、温馨服务和人性化服务。开设了内科健康教育综合门诊，建起了衡阳市第一家胎监中心及吸氧吧。进一步完善预约挂号平台建设，实现电话、现场、诊间、微信、网站、APP等多种预约方式。在门诊设立了“一站式”服务接待站。坚持开展无假日门诊。通过开展双向转诊协议服务拓展医疗农村市场。积极开展“万名医师支援农村卫生”工程，对祁东县、常宁市、衡山县人民医院和新疆鄯善维吾尔医院、湘西花垣县卫生院等多个医院进行对口支援。
为改善医院服务环境，该院积极推进位于蒸湘南路奇罡山的新院项目建设。目前，一期16万平方米的门诊住院大楼主体工程已经完成，正在进行内部装修、设备安装和配套设施建设；二期9.8万平方米的老年颐养院已完成桩基及地下工程，正在紧张施工；三期5万平方米的健康服务大楼已完成各项报建手续和招投标工作，现已进行土方开挖；四期康复楼及科教楼已完成地质勘探。该项目先后获得“湖南省全面小康综合奖”和“衡阳市重点工程建设目标管理先进单位”荣誉称号。
管理创新，力求解决实际问题
市中心医院积极探索精细化管理模式，出台了《医院岗位说明书》，对各个岗位的具体职责进行了细化和详细说明；大力推行医院成本管理办法和科室全成本核算管理实施细则；加强预算管理，科学合理编制预算；积极运用5S和品管圈等管理工具进行内部管理；加快信息化建设进程，成功通过省医疗机构信息管理质量控制中心的信息化应用专项测评；加强后勤巡查和标识管理，全年水、电、气等能源节约共计140万元。
在医疗安全管理方面，该院坚持关口前移、风险防控、教训吸取、责任追究。实行临床二线班值班制，大力推行《危重病人抢救成功奖励管理细则》，不断完善医疗风险预警制度；对纠纷病例和典型病例，及时开展病例讨论和分析点评，吸取教训；重新修订了医疗纠纷和事故的分级管理和责任追究办法。 2015年，在全省医疗机构综合监督检查中，该院以总分956分的成绩位列全市第一名。
严格医疗质量管理，建立医院三级质控网，全面规范电子病历书写，大力推行临床路径管理，积极推行医疗质量积分制管理办法，坚持节假日院领导巡查制和每月科主任例会制度，通过“品管圈”持续改进护理质量。
文化创新，彰显品牌形象
2015年，市中心医院组织各党支部分赴罗荣桓故居、夏明翰故居、衡宝战役英雄纪念塔等红色基地接受传统教育、重温入党誓词，并为当地居民义诊，送医送药。
同时，该院积极开展行业作风整顿，加强对重点岗位、重点环节、重点部门的监管，进一步规范集中采购流程，健全医务人员医德考评制度，在全院范围内深入开展医药购销领域商业贿赂专项治理工作。全年共收到患者锦旗243幅，感谢信77封，牌匾22块；医务人员退红包221人次，累计金额11万余元。
为弘扬社会主义核心价值观，该院组织1033名医务人员注册加入志愿者服务队伍，编印《员工文明手册》，在全院开展“随手拍”活动，营造 “人人都是文明监督员”的氛围。开展“红手环”、“阳光小屋”等爱心主题活动，举办了“为生命喝彩”诗歌朗诵比赛、“邂逅天使”联谊会等文化活动。对医院内网、外网进行全面改版升级，通过微信平台开展“十大特色技术评选活动”，总访问量突破90万。与报纸、电视等媒体联合开办了《健康时空》、《名医论疾》、《特色技术》等专栏，为推进百年名院品牌进步，实现湘南区域性医疗中心目标奠定了坚实的基础。
（来源：2016年3月7日 《衡阳日报》）