90后女生给医生写“小情书”

出院后写信感谢医生；医生：温暖病人，可以化解信任危机

   “尹医生是个神话，就像大学四年里未曾谋面的校长一样高大上……罗医生嘛，很亲切，任何时候都是淡定的样子……郑医生真是暖男一枚……”从手术室出来，衡阳市中心医院乳甲外科主任尹军就收到了这样一封“小情书”，来自当天上午康复出院的一名女病人笑笑（化名）。

    从业16年，尹军第一次见到这样“甜蜜”的感谢信。他把这封信发到朋友圈，引来众多点赞。

    11月8日，手术间隙，尹军告诉潇湘晨报记者，这十几年来，他能感觉到医患之间一些无法回避的“变化”，但如同这封信一般，只要愿意好好沟通，“信任危机”总会过去。

医生看完这封信，他觉得甜蜜温暖

    11月8日，尹军有6台手术要做。每天，他还会带着医生、护士一起到病房查房。那阵势，“像是老师带着学生现场教学”。

    几天前，一个“学生模样”的小姑娘来到医院，住在5号床。她的左侧甲状腺长了一个小肿瘤，需要手术切除。

    这是一台普通的手术。尹军回忆，每次来病房查房，5号床的小姑娘总是在看书，看见医生过来了都会朝他们笑笑，很热情活泼。

    第二天的甲状腺腔镜手术进行得很顺利。因为担心留有伤疤“以后不能穿美美的吊带背心了”，小姑娘选择了微创手术。

    做完手术的次日，小姑娘又活泼了不少。第5天，恢复得很快的她就可以出院了。

    尹军当天还有多台手术，忙完下午的手术，实习护士递给他一封信。这是一封手写的信。信封上写着“To：尹医生、罗医生、郑医生”。

    一打开，尹军发现，这是一封“不正经的感谢信”。“我是5床的笑笑，我想你们肯定都不记得我了。你们又去忙手术了……想了想，决定给你们写封小情书，肯定抵过冷冰冰的锦旗。”

    在笑笑的笔下，这位接触不多但很和蔼的尹医生“是个神话，就像大学四年里未曾谋面的校长一样高大上，每天看他点点头，像首长巡视一样，每次都让我有喊一句‘首长辛苦了’的冲动”。

    这封“小情书”让这名平常握着冰冷手术刀的医生心里“觉得甜蜜、温暖”。看完，他把信发到了朋友圈，“年轻的感觉有木有？谢谢笑笑小朋友！”

    患者“医生不仅关心病情，还关心病人感受”

    对于笑笑而言，她所经历的这5天并不全在这封“不正经感谢信”里。笑笑脖子上的“瘤”长了有一段时间了。对生病有种恐惧感的她，不敢去医院，担心从医生嘴里说出“恶性”二字。

    今年26岁的笑笑是常宁人，已经工作了好几年，但因为长着一副娃娃脸，总是被认作在校学生。10月31日，笑笑的姐姐陪着她来到衡阳市中心医院就诊。接待她的是主治医生罗琼，一个“大胡子怪蜀黍”。

    这是位很亲切的医生。“放心，80%是良性的。”查看病情后，罗医生的这句话，让她安下心来。笑笑担心，做手术会不会痛，会不会留疤。她把这几个“幼稚”的问题抛出来，得到的依然是耐心的回答：“做手术不会很痛，你睡一觉，做个美梦就过去了。”

    “蜀黍好亲切，任何时候都是淡定的样子，大手一挥，仿佛在说，天不会塌，塌下来我顶着！”在感谢信里，她这样描述罗医生。

    第二天早晨7点，准备手术前，住院医生郑楦国还没来得及换上白大褂，就来病房看笑笑，“他问我痛不痛，还要我起来活动下。”

    因为笑笑贫血，比一般人怕冷，护士为她盖好被子后，这位“暖男”还问她：现在不冷了吧？这让笑笑觉得，原来医生不仅关心病情，还会关心病人的感受。“以前总觉得医患关系是冰冷的，但郑医生却真的是个有情怀有温度的好医生！”

    原本请了半个月病假，笑笑只在医院待了5天就出院了。这让她有些惊喜和意外。看着科室墙上满满的锦旗，姐姐问她，要不要也送一个。“锦旗多冰冷啊，我还是写一封信吧。”她说。

    当天上午，打完点滴就可以出院的她，一边打针，一边写下了这封“小情书”。

延伸:医患的共同敌人是疾病不应该出现对立

    “医生这一行，外表看起来严肃，实际上每个人的心都是温暖的。”11月8日，做完第三台手术的间隙，尹军告诉记者。

    在朋友圈的评论里，他们三人被称为“甲乳腺三剑客”。在尹军看来，罗医生非常踏实，郑医生刚参加工作不久，很认真负责。“我们这个团队，对病人都比较好。”

    尹军从事这一行已有16年，他觉得，医生和患者永远都是朋友，因为我们都有共同的敌人，都是疾病，不应该出现对立关系。

    2009年医院乳甲外科成立以来，“至今连一起投诉都没接到过。”他说。在乳甲外科，病人的周转非常快，每天都会有好几个病人入院，也会有好几个病人出院。

    医患关系其实是个敏感的话题。在他看来，医患之间足够的沟通非常必要。“只要医患沟通好，换位思考，为病人着想，几乎不存在发生医患纠纷的问题。”

    这十几年来，他也感觉到一些无法回避的“变化”，那便是“信任危机”。“也有病人对医院不信任，总觉得医院是以盈利为目的，要化解这样的危机，需要医务人员去温暖他。”

    笑笑也觉得，医患之间需要“互相关心体谅”。她记得隔壁床一位阿姨，住了几天医生一直没让她出院，阿姨就一直问医生“为什么还要留我住院”。

    笑笑说，有时候患者会误解医生的意思。“如果医生确认你安全健康，就会让你离开，我们要互相体谅。”

（来源：2016年11月9日 《潇湘晨报》）