“当时我的情况很危急，32周早产，又是试管婴儿加高龄产妇，我和小孩随时都有生命危险，是你们用精湛的技术及时进行抢救，给了我第二次生命，给我的家一个幸福的未来！”近期，患者朱女士在丈夫的陪同下，将一面写着“医德高医术高，信誉好服务好”的锦旗送到衡阳市中心医院华新院区手术室护士长王英及全体医护人员手上，感谢她们的救命之恩。
王英是衡阳市中心医院华新院区手术室护士长，副主任护师，1992年7月毕业于衡阳市卫校，分配市中心医院。她先后在内科、外科、门诊、供应室、手术室从事临床护理及护理管理，工作28年来0投诉。她共发表省级论文5篇。
工作中，王英常常会遇到因为疾病而产生焦虑症的患者，患者具有知情权，病情允许的情况下她不会隐瞒病情，一些患者接到结果后会情绪失控而嚎啕大哭。她经常会紧抱着患者说：“哭没关系，大家谁也接受不了疾病，但是你要积极治疗，早期希望很大。我们遇到有不少像你这样的，都活得好好的，你要坚强，什么事情都会过去的！”
团队合作的“好助手”
今年2月，在医院重获新生的赵女士对医护人员感激不已。一个多星期前，怀孕8个月的赵女士突然感觉肚子不舒服，就在婆婆的陪伴下来到医院门诊产检，诊断为“胎盘早剥”，命悬一线，幸遇医护人员全力救治，才将赵女士从“死神”手中抢回。
胎盘早剥是妊娠期的一种严重并发症，重度胎盘早剥可导致胎死宫内，可导致失血性休克、弥散性血管内凝血等严重并发症，危及孕妇生命。该院产科立即启动急救应急预案，组建抢救小组，为孕妇开启急救绿色通道。麻醉科、检验科、医务科、新生儿科等科室人员紧急就位，默契配合，各司其职，一场与死神的赛跑就此展开。因为丈夫不在身边，赵女士十分紧张，王英一边配合医生工作，一边安慰道：“别紧张，放松，我们所有的医生和护士都在，进入我们手术室，我们一定会尽最大的能力保你母子平安。”
在医护人员有条不紊的配合下，整台手术一气呵成，用时不到10分钟便将胎儿顺利取出。因手术及时、处理得当，赵女士各项生理指标也十分正常，医护人员悬着的心瞬间放松了许多。手术室外焦急等待的婆婆得知母子平安的消息后露出了欢心笑容，握住王英的手激动地说：“你们是我们家的救命恩人，太感谢你了，我都没想到情况这么严重，当时全家都急坏了，多亏你们的及时诊断和正确应对，才能母子平安，保住了我们这个家。”
这种紧急情况在科室时常发生，因为医疗团队精湛的技术和王英护理团队无微不至的服务态度，患者口口相传，不少孕妇慕名而来。王英说，为了培养护士的急救意识和熟悉整个抢救配合流程，科室护理团队做了一次次抢救应急演练，每一次的抢救演练不仅是为了培养护士的抢救意识，也是为了培养整个团队合作的默契，为遇到真正的抢救而做好充分的准备而准备，更好地为患者的生命保驾护航。
“患者如同朋友，要最大程度让她们安心。”提起手术室，浮现在人们脑海中的往往是忙碌而紧张的场景，空气中充满忧虑的气息，还有那一双双无法解读的眼睛，王英表示，手术过程中，患者会把手露出来推药，为了防止患者着凉，她会时刻关注患者身体情况，把不推药的手用布包起来，及时把露肩膀的地方盖上；为了满足患者家属及患儿的身心需求，缓解其紧张、焦虑，在患者等待区墙上她会贴上孩子喜欢的卡通画和背景墙，用欢乐、熟悉的气氛缓解患儿对手术室神秘旅程产生的恐惧。
奔跑路上的“领头羊”
2012年，衡阳市中心医院成立华新院区，面临人手不足、专业人才欠缺等困难，为了让手术室护理团队迅速发展，王英用自己多年积累的经验带领全体护士，从专业知识开始练兵，理论知识掌握后开始一带一实践教学。8年多的时间里，华新院区手术室护理团队从最开始的3人扩展到18人，专业水平显著提升，在衡阳树立了良好的口碑。
“手术室是为患者解除病痛、延续生命的重要部门，德是最重要的，如果没有医德的话，你做护士也不行，做医生也不行。”在护理团队的第一堂课上，王英会给大家强调“医德”的重要性，新来的护士对王英的第一印象是严谨，工作上不苟言笑，但熟悉后，会发现王英是一个特别热心肠的人，只要科室成员有困难向她报告，她会立即帮忙解决。
护理团队的小罗是一位高年资护士，因为性格较内向，在不少科室呆得都不开心，工作积极性低，换了好几个科室。在调到华新院区手术室后，王英没有嫌弃和排挤她，而是迅速接纳，在观察和后面慢慢接触小罗后，王英发现小罗工作态度好，能吃苦，于是经常鼓励和表扬小罗，帮助她树立自信，释放压力。在王英的鼓励下，小罗慢慢重拾自信，性格也开朗了起来，在这里每天过得充实且开心，还主动带实习生。因为工作认真负责，科室的年轻护士都喜欢叫她“罗姐姐”。
“科室是一个大家庭，每个人都是家庭的一份子，要给予大家温暖和鼓励，帮助他们迅速融入进来，告诉她们不要太紧张，只要用心，手勤足快，没有什么问题是解决不了的。”对于未来的规划，王英表示会不断加强护理人员在职培训力度，提高业务水平，加强护理质量安全管理，保证年事故发生率为零。本着以患者为中心的原则，通过团队协作，到达共同目标——最大程度恢复患者的健康状态。此外，王英还特别感谢自己的家人对她工作的大力支持和包容。
