通讯员唐婧、刘慧玲报道：近日，衡阳市中心医院神经外科病房上演温馨一幕：患者吴爷爷的家属将两面锦旗分别送至驻院陪护团队及神经外科医护人员手中，深情致谢科室医护团队的专业诊疗与悉心指导及陪护组长匡鹏程、护理员周媛英的贴心照护。两面锦旗不仅承载着患者家属的真挚谢意，更是对衡阳市中心医院推行“免陪照护”服务模式、深化优质护理内涵的充分肯定。

    患者吴爷爷因脑血管意外后生活完全不能自理，家属工作繁忙无法全天候陪护，选择了免陪专项照护服务。住院期间，神经外科护理团队严格落实各项护理规范，从病情观察、康复指导到并发症预防，为陪护人员提供清晰的操作指引和专业支持。护理员周媛英严格遵照科室医嘱及护理标准，为患者提供翻身拍背、清洁护理、饮食照料等全方位生活护理，并与病区护士保持密切沟通，确保患者病情变化第一时间得到专业处置。

    在此次照护过程中，科室护理人员与陪护团队紧密协作、互为补充。护士负责专业评估与操作指导，护理员落实基础生活照料与情绪疏导，形成了“专业护理+温情陪护”的无缝衔接模式。特别是护理员周媛英不仅规范完成各项护理操作，更以耐心倾听、轻声宽慰缓解了老人的焦虑与孤独，真正践行了“不是亲人胜似亲人”的服务理念。

    锦旗是荣誉，更是责任。据悉，医院护理部将持续加强对免陪照护服务的规范化管理与质量督导，完善陪护人员培训与考核机制，推动科室与陪护团队更深度的协作，秉持“以患者为中心”的服务宗旨，不断优化护理服务流程，提升人文关怀温度，让专业与温情贯穿患者住院全过程，切实为家属分忧、为患者护航，让暖心陪护成为每一间病房的常态。