——门诊主题教育活动剪影

     1、2017年5月下旬医院在院党委的领导下积极开展“视医德为生命，待病人如亲人”主题教育活动，门诊部成立病友服务中心，其服务功能：行政值班、便民服务、安全保卫、志愿者服务；同时提出“您要咨询请找我、您要帮助请找我，您不满意请找我”的服务口号，门诊病友服务中心因一系列举措被就诊患者及家属贴切的称为“贴心人”，通过此活动的开展，全面提升门诊部人员的职业素质、服务理念，提高了病人的满意度。

    2、门诊办公室认真组织学习“医疗质量安全核心制度18节”及院感新知识，全面落实“平安医院”的创建活动；紧紧扣住“质量、安全、服务”中心主题，连续5年无一例医疗纠纷及医疗、护理安全事故，确保门诊医疗、护理及服务质量的提升。

    3、门诊办公室积极组织开展门诊应急预案及门诊宊发事件处理培训学习，全面提高了门诊工作人员的急救意识、应急能力，应急技能，近5年上百例的门诊突发事件如心脏、呼吸骤停、过敏性休克及老鼠药中毒昏迷的患儿等，其抢救成功率为100%，使每例患者均能得到及时有效的救治，得到病人及家属的高度赞许，为医院争取了荣誉。

    4、门诊好人好事层出不穷，职业道德高尚的门诊工作人员拾金不昧精神不断涌现，全年门诊工作人员拾到丢失财物共36起，全额为13208元，手机15部，金项链一根（价值5300元）及银行卡、存折等物品，如儿科王友元主任拾到现金5399元，收费处熊智峰拾到现金2271元，门诊办公室负责人通过查询病人的就诊信息努力找到患者并将丢失的财物原本交给他们。

    5、门办在主管院长及医务部的指导下，成立了名医诊室及内科双门诊，为患者就诊提供更优的服务流程及高质量的诊疗服务。

    6、门诊优秀的志愿者团队为行动不便的高龄爷爷提供零距离关怀、热心帮助、全程陪同，爷爷感动地热泪盈眶。

给我一份信任，还您一身健康

    7月28日上午，一位着红色上衣的奶奶不顾夏日晴热高温，专程来到衡阳市中心医院门诊皮肤科倪幸主任的诊室“报平安”，交谈中她执意要为倪主任做个点赞的动作，这一幕恰被门诊办护士用手机拍到，“红衣奶奶”诊室手动点赞的照片迅速在微信群和“朋友圈”广为流传。
    这位“红衣奶奶”姓尹，她有个6岁的小孙女。小孙女3年前患上了“丘疹性荨麻疹和湿疹”，这种顽固性皮肤病久治不愈，小孩备受困苦。家人想了很多办法，总是无济于事。三个月以前，一筹莫展的“红衣奶奶”带着小孙女找到倪幸主任。倪主任除了开具药方以外，还耐心地对“红衣奶奶”进行科普宣教，告诉她如何开展皮肤护理，怎样对小孩进行生活习惯调整。在倪主任的多次治疗和悉心指导下，小女孩的病情得以痊愈，恢复了正常的生活。“红衣奶奶”喜不自胜，特地要到医院“报喜”。
    “红衣奶奶”手动点赞的照片引发了很多医疗界人士的关注，他们认为，病人一个小动作，对于医务人员是大激励。他们也呼唤医患之间有更多这样的淳朴交流和真情互动。

百姓心中的好大夫——胡新平值得点赞

    我老伴已步入古稀之年，在2013年下半年突然患上了令人可怕的失眠症，几年来在附一看门诊，都是简短询问几句，开了处方用药也无济于事，病情严重时竟彻夜未眠，自己难受的不能克制情绪、锤头打胸直呼生不如死。家人无奈也曾想过送她到北京就医，但由于多种原因困扰一直未能成行。
    2016年下半年我陪同前来衡阳市中心医院门诊就诊，幸遇神经内科胡新平大夫，对其病史、病况详细询问，言语中很有乐趣地把我老伴给逼乐，医患之间的紧张气氛一下就得以缓和，在我看来似乎是有意无意地在对病患上了一节心理辅导课，给本就极端悲观的困惑中重新折射出一线生的曙光，从此也就一复一日与胡大夫结下了不解之缘。被胡大夫长时间的耐心多方开导与调整用药，失眠症状有大的好转，正常的能睡出5小时，按他本人的话说已是知足了，开始用的是氯硝西泮，结果好景不长，医院断货改用阿普唑仑效果就差很远了。当胡大夫反映到药库的负责人崔主任时最后才得知氯硝西泮已断了货源，无奈，巧妇难为无米之炊，就胡医师这积极负责的态度是令人钦佩的。
我们看到胡大夫是一位有着非常丰富的临床经验具有高度责任心的好医生，我发现他对每一位来求医的患者都是不厌其烦的仔细问诊也不执意也不有意向患者开出高价位的药品，是个有高尚职业道德的好大夫，
    中心医院历史是传承百年品牌的良好医院形象，呈现在衡阳人民面前，竭心尽力为患者提供优质、便捷、非常人性化的医疗服务态度，的确是老百姓一百个放心的好三甲医院。

                   衡阳市退休职工  傅林生（13875651197）
                                   2017年12月10日

不可多得的年轻女专家——皮肤科医生万逸枫

    我于去年11月5日早晨起床时发现嘴唇上有一硬块麻木异常，便立即来到中心医院挂号就诊口腔科，医生首先考虑为脑梗所致，嘱我做CT检查，次日我便做了CT，片子结果排除了脑梗疑点，之后手背上又长出了红色疹子，然后去了169医院皮肤科就诊，169皮肤科科主任廖医生认为是皮肤过敏性，开了外用药涂擦，次日病灶扩宽，又来到169找了另一位医生又加了两种内服药，四天后去了169皮肤科复诊，医生嘱我切除局部病灶做活检住院治疗，可我拒绝了。
    11月9日这天我来到中心医院门诊皮肤科见到一位很年轻的女医生，认为年轻医生经验不足、见识不多，顿时我求医的心跌至谷底，然而这位医生却出乎意料之外，她随即叫我伸出双手仔细观察病灶、认真诊治并用手机拍了个发病的病灶，胸有成竹的诊断我的病为“多形红斑”，并告知了该病的后果严重性。经她精心的治疗及第二次复诊使用的内服、外用药一星期多基本控制了病情，两周后彻底痊愈。幸运这次遇上了年轻有为的万医生，才使我脱离了疾病的折磨和痛苦。
    可见年轻的女医生在学校一定是个学习尖子，功底深厚，工作后敬业精神饱满、专业技术娴熟，对待患者细心讲解。经过详细了解她是华西医科大皮肤科的硕士研究生，确实是中心医院的后起之秀，有机会争取湘南医界皮肤科奖项的桂冠，服务于衡阳老百姓。
    特委中心医院为其加以点赞，深表感谢！

                    本市企业退休人员：傅林生 13875651197
                                        2018年1月5日

门诊办公室
                                          2018年1月16日